Kommunikation und CRM

Sichere Kommunikation und technische Unterstüzung von Kommuniktion durch CRM-Lösungen (sogenanntes Customer Relationship Management)

News
    26.05.2012

    Tine Tutorial aktualisiert

    AnwenderInnen-Tutorial zur Einführung in die gemeinsamen Adress- Termin- und Aufgabenverwaltung mit der freien Open Source Groupware Tine 2.0 überarbeitet & ergänzt [mehr...]

Tutorien
Software

Empfehlungen aus meinen Bookmarks:

  • Tine20

    CRM-Groupware zur gemeinsamen Verwaltung von Kommunikation, Adressen, Terminen, Aufgaben, Dateien und Dokumenten. Mit mächtigen Navigations- und Filtermöglichkeiten.
  • GnuPG

    Universelles Verschlüsselungsprogramm zum Versenden senisbler Daten
  • Pidgin und OTR

    Off-the-Record für verschlüsseltes Instant Messaging
  • Jitsi Communicator

    Ermöglicht verschlüsselte Audiogespräche über SIP und verschlüsselte Chats mit OTR sowie Videochats.
Seminare
  • Gemeinsame Aufgaben-, Termin- und Adressenverwaltung

    Wie können im Team mittels CRM-Groupware (sogenanntes Customer Relationship Management) gemeinsam Adressen, Aufgaben, Dokumente, Termine und Kommunikation verwaltet werden? Wie kann interne Kommunikation mit Mitgliedern sowie Kommunikation nach aussen z.B. zur Presse und Öffentlichkeitsarbeit unterstützt, gemanaged und für die anderen MitarbeiterInnen nachvollziehbar gemacht werden?
  • Informationsflut bewältigen: Newsmonitoring und Webmonitoring

    Medienbeobachtung 2.0 und Presseschau 2.0 in Zeiten der Datenflut: Als JournalistIn oder ÖffentlichkeitsarbeiterIn zeitsparend, zeitnah und bei Bedarf fokusiert über Neuigkeiten, Wichtiges und aktuelle Trends im Netz zu den eigenen Themen informiert bleiben ohne in der alltäglichen Flut von Daten unter zu gehen. Methoden, Werkzeuge und Strategien zu datenschutzfreundlicher Alarmierung, Filterung, Analyse, Kanalisierung und Bewältigung der Informationsflut alleine oder im Team bzw. in der Redaktion
  • E-Mails verschlüsseln

    Verschlüsselung von E-Mails